Zo op het eerste gezicht leek het 'the best thing since sliced bread': spouwmuren isoleren. Vandaag zijn ze begonnen met de werkzaamheden en daar komen toch al de eerste minpuntjes naar boven. Ja, er is me verteld dat er een aantal gaten ter grootte van een euro-muntstuk moesten worden geboord. Maar bij een 'aantal' gaten had ik me toch heel wat anders voorgesteld dan de Swiss Cheese die ze nu van ons huis hebben gemaakt. Het zijn er al meer dan honderd en ze zijn nog lang niet klaar. Al die gaten worden wel weer opgevuld, maar blijven natuurlijk zichtbaar en moeten geschilderd worden. Hoe moeilijk is het om dit bij de offerte duidelijk te maken? In verkooptermen heet dit 'verwachtingsmanagement'.
Ook blijkt het opnemen van de klus door Nuon niet helemaal vlekkeloos te zijn gegaan: in de werkzaamheden is een aanbouw opgenomen die al volledig geïsoleerd is. Ik ging er vanuit dat de man van Nuon met het boren van controlegaten in de spouw ook had gecontroleerd of de aanbouw al dan niet geïsoleerd was. Niet dus. Blijkbaar kan je ook hier niet klakkeloos vertrouwen op de specialisten. Hetzelfde geldt voor de overige muren: het blijkt dat er een kleine muur is waarvan de spouw te smal is om te isoleren. "Tsja", mompelde de man van het isolatiebedrijf, "blijkbaar is het teveel moeite voor die mensen om even een ladder te pakken."
Dus kan ik nu aan de slag om de rekening omlaag te krijgen en om vast te leggen dat ook eventuele problemen bij het niet te isoleren muurtje onder de garantie vallen. Waarom heb ik daar plotseling wat minder vertrouwen in?
Morgen deel twee van de werkzaamheden. Watch this space...
Bij ons is de fa. Rouwenhorst (NUON) van de week dan eindelijk geweest maar ons huis ziet eruit alsof het midden in Homs staat. Alle gaten zijn aangeheeld met een donkere voeg, terwijl we een lichte voeg hebben. Het is bij ons ook de ene fout na de andere. En de NUON adviseur; werkverschaffing. To be continued.
BeantwoordenVerwijderen